当今职场上，有一句话成为了不少人心中的共识：“在我们的行业，最忌讳的就是亲自上班。”如今，伴随着人工智能（AI）的普及，职场人正在生动地展现着这一点。根据《中国新闻周刊》与其旗下的“有意思报告”、动漫IP“哎呀我兔”共同发布的《2026有意思生活方式报告》，超过90%的受访者表示他们在工作和学习中使用AI，其中38.7%的人几乎每天都在依靠这些智能工具。然而，尽管工作效率显著提升，职场人的压力反而并未减轻。报告显示，16.5%的参与者感到“同事及竞争者更加激烈”，而11.4%的人则认为“上级的期望有所提高”。通过4747份有效问卷的反馈，我们看到，人们在积极运用AI的同时，也对其付费、精准性与安全性保持了谨慎的态度。由此可见，过去令人烦恼的“没人做事”问题，已经转变为如何使用AI、结果的准确性，以及遇到问题后如何收拾残局。在这样的背景下，更理想的AI或许不应该是时刻吸引我们的注意，而是将我们的关注重新引回到生活本身。

AI的迅速普及，也许超出了许多人的想象。根据《2026有意思生活方式报告》，仅有1.0%的受访者表示AI技术尚未为他们的生活提供任何服务。其余受访者的日常工作、学习、健康、旅行、娱乐、社交和消费决策均已在不同程度上受到AI的影响。在这些领域中，工作与学习的渗透率最高，达到94.2%；紧随其后的是健康管理和旅行，分别为49.5%和47.5%。即便在情绪价值、陪伴、娱乐休闲及社交沟通中，也有近三成的受访者表示运用了AI。这表明，AI的存在逐渐从一种需要刻意尝试的技术，转变为深藏于我们日常生活中的基础设施。虽然人们可能对背后的复杂算法并不知晓，但已经习惯于利用其所提供的结果。然而，虽然AI在生活中越来越普及，人们的消费意愿却并不如预期强烈。在有关AI软件和服务的付费调查中，高达44.2%的受访者仍然只使用免费的版本，从未为AI服务付费。即使将硬件和软件服务一起考虑，39.2%的人每年愿意为认可的AI产品额外支出也不过200元，愿意每年花费超过1000元的仅占8.0%。

这一现象在不同生活场景中可以得到印证。在职场中，只有2.1%的受访者表示从未使用过任何AI工具，而几乎一半的人高频使用或完全依赖于AI。然而，当提到为AI办公工具付费时，只有34.7%的人愿意支付小额费用，24.9%的人只接受公司统一支付，认为免费的基础版本已经足够的占17.2%，真正愿意自主付费的比例仅为17.7%。在健康领域，差距则更为明显。57.4%的受访者既有或愿意为智能手表、手环等可穿戴设备付费，34.1%的人乐于接受智能医疗设备的投资；然而，愿意为AI医疗服务及健康管理App付费的比例却只有16.7%。在消费者购买3C产品时，AI的吸引力同样有限。选购手机、电脑或智能穿戴设备时，仅有7.5%的受访者将AI作为首要的购买理由，接近40%的人将AI视为加分项，另外约20%的人仍在观望，更看重设备的屏幕、续航和芯片等传统性能。 谈球吧

这一系列数据并不应该被简单理解为人们对AI的消费意愿低。更为准确的说法是，人们对于这一抽象技术所附带的溢价并无太多兴趣。如同北京大学汇丰商学院副院长欧阳良宜所言：“没有人愿意为电力本身付溢价，人们付费的是电灯、洗衣机和电梯。”当AI成为基础能力时，企业最终需要转向销售的是所带来的具体结果，而非技术本身。换句话说，消费者真正关心的是这一技术究竟为他们做了什么，节省了多少时间，消除了哪些困扰，以及与免费工具相比，又能解决什么额外的问题。

然而，AI的能力虽然强大，仍然没有完全摆脱让人操心的地方。尽管它降低了某些任务的门槛，可能也带来了新的学习、协调与核验成本。旅行前，AI可以迅速生成一整套攻略。根据报告，74.0%的受访者表示在出发前常利用AI规划行程，预订机票和酒店，超过六成认为AI使旅行更便利，提升了效率。但与此同时，17.9%的受访者也曾遇到过信息不可靠的情况，有9.2%的人认为AI所规划的路线不合理。尽管攻略生成了，用户依然需要确认景点的营业状态、交通的衔接以及那些看似冷门的推荐是否真实存在。在工作中同样如此，AI可以迅速生成会议纪要、总结长文档、撰写初稿，但若输出存在事实错误或遗漏重要信息，节省下来的时间可能还需花在核对和修改上。报告中显示，75.6%的受访者希望职场AI能够更专业，及时掌握行业的术语与业务逻辑，而65.0%的人则希望信息更加可靠，避免虚假内容，接近六成的参与者关注敏感数据是否会泄漏。由此可见，当AI仅作为偶尔的工具使用时，有趣的回答或简便的操作或许已足够，而一旦它深入到真实的工作与生活当中，准确性与安全性则显得尤为重要。

这种需求在对机器人的期待中更为明显。绝大多数人首先希望机器人能成为一个高效的助手。65.9%的受访者希望机器人能够节省时间、提升生活质量，45.3%希望其在学习和工作中提高效率，而44.3%关心其是否能够照顾老人、孩子或宠物。与此相对，消费者对机器人所能提供的其他功能的需求则显得相对次要。因此，在这一AI日益融入生活的时代，如何真正实现便利和效率的统一，仍旧是人们关注的核心。 谈球吧